Esta política describe cómo Wapsell (en adelante, “nosotros” o “el Servicio”) recolecta, usa y protege la información personal de quienes utilizan nuestro sitio web (wapsell.com) y los servicios que ofrecemos.
Al usar Wapsell aceptás los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que dejes de usar el Servicio.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Fulvio Monfasani, monotributista CUIT a disposición a requerimiento, con domicilio en la Provincia de Córdoba, Argentina. Podés contactarnos en contact@wapsell.com.
2. Datos que recolectamos
Datos que vos nos das
- Nombre, email y teléfono cuando completás un formulario o nos escribís por WhatsApp.
- Datos de tu negocio (rubro, sitio, equipo) cuando contratás el Servicio.
- Datos de facturación (CUIT, razón social, domicilio fiscal) si adquirís un plan pago.
Datos que se generan automáticamente
- Logs de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora.
- Cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, la preferencia de idioma).
- Métricas agregadas y anonimizadas de uso del producto (sin identificarte personalmente).
Datos de tus clientes (cuando usás Wapsell para venderle a ellos)
Cuando contratás Wapsell para responder consultas de tus clientes finales por WhatsApp, somos un encargado del tratamiento de los datos que esos clientes te envían. Procesamos esos datos únicamente para entregarte el Servicio. Vos sos el responsable de decidir qué hacer con esos datos y de cumplir tus propias obligaciones legales con tus clientes finales.
3. Para qué usamos tus datos
- Brindarte el Servicio que contrataste.
- Comunicarnos con vos sobre tu cuenta, soporte y actualizaciones.
- Facturarte y cumplir con obligaciones tributarias.
- Mejorar el producto (con datos agregados y anonimizados, nunca con tus mensajes individuales sin tu consentimiento expreso).
- Cumplir requerimientos legales o judiciales cuando corresponda.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solamente con proveedores que necesitamos para operar el Servicio, cada uno bajo acuerdos de confidencialidad:
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform) — necesario para enviar y recibir mensajes.
- OpenRouter, Inc. y/o sus proveedores aguas arriba (OpenAI, Anthropic, etc.) — para generar las respuestas del agente.
- Hetzner Online GmbH — alojamiento de la infraestructura.
- Mercado Pago Argentina y/o Stripe — procesamiento de pagos.
- Autoridades públicas si lo exige la ley, una orden judicial o un requerimiento fiscal.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados arriba operan fuera de la Argentina. En esos casos, exigimos garantías contractuales adecuadas y nos limitamos a proveedores reconocidos por la Agencia de Acceso a la Información Pública o equivalentes internacionales.
6. Por cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de cuenta: mientras tengas el Servicio activo más 5 años por obligaciones fiscales.
- Conversaciones de WhatsApp procesadas para vos: mientras dure tu suscripción. Podés pedir su eliminación o exportación en cualquier momento.
- Logs técnicos: hasta 12 meses, después se borran automáticamente.
7. Tus derechos
Según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
- Pedir que los rectifiquemos si están incorrectos.
- Pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte a tratamientos específicos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estándar legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escribinos a contact@wapsell.com. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
También podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública si entendés que tus derechos no fueron respetados.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: transmisión vía HTTPS, encriptación de tokens sensibles en reposo, control de acceso por perfil y backups diarios. Ningún sistema es 100% seguro: si detectamos una violación de datos que pueda afectarte, te notificaremos dentro de las 72 horas y reportaremos a la autoridad competente cuando corresponda.
9. Menores
Wapsell es un servicio B2B. No está dirigido a menores de 18 años. Si sos menor de edad, por favor no nos envíes información personal.
10. Cookies
Usamos solo cookies estrictamente necesarias (preferencia de idioma, sesión). No usamos cookies de marketing ni perfilado por terceros sin tu consentimiento. Podés desactivarlas desde tu navegador, aunque eso puede afectar el funcionamiento del sitio.
11. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, vamos a publicar la nueva versión acá con la fecha actualizada. Si los cambios son sustantivos, te avisamos por email o WhatsApp antes de que entren en vigencia.
12. Contacto
Cualquier consulta sobre esta política, escribinos a contact@wapsell.com.