Estos términos regulan el uso del servicio Wapsell (en adelante, “el Servicio”), prestado por Fulvio Monfasani (en adelante, “nosotros”). Al usar el Servicio aceptás cumplir estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses Wapsell.
1. Descripción del Servicio
Wapsell es una plataforma de agentes de inteligencia artificial que responden mensajes de WhatsApp en nombre de tu negocio. El Servicio incluye: motor conversacional, integración con WhatsApp Business Platform, panel de gestión, hosting y soporte según el plan contratado.
2. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio debés crear una cuenta proporcionando datos verídicos y actualizados.
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
- Podemos rechazar la apertura de una cuenta o suspenderla si detectamos uso fraudulento, abuso o incumplimiento de estos términos.
3. Planes, pagos y facturación
- Los planes pagos se facturan por adelantado en la moneda indicada al momento de la contratación.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período salvo cancelación previa.
- Podés cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación tiene efecto al final del período pagado; no hay reintegros parciales.
- Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo. Si no estás de acuerdo, podés cancelar antes de que entren en vigencia.
4. Uso aceptable
Estás prohibido de:
- Usar Wapsell para spam, contenido ilegal, infracciones a derechos de terceros o cualquier actividad fraudulenta.
- Enviar mensajes que violen la Política de WhatsApp Business y los términos de Meta Platforms.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos de otros usuarios o partes no públicas del Servicio.
- Hacer ingeniería inversa, copiar o sublicenciar el Servicio sin permiso escrito.
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata sin reintegro y a las acciones legales que correspondan.
5. Propiedad intelectual
El Servicio, el software, el diseño y la marca Wapsell son propiedad nuestra y están protegidos por leyes argentinas e internacionales. Recibís una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tengas una suscripción vigente.
Los datos que vos cargás (catálogos, configuración, conversaciones con tus clientes) son tu propiedad. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos exclusivamente para entregarte el Servicio.
6. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
7. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se presta “tal cual está”. Hacemos esfuerzos razonables para que esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos disponibilidad 100% del tiempo, ni que los resultados generados por la IA sean siempre precisos o adecuados para todo caso de uso.
Hasta el máximo permitido por ley, no somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida de datos. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamo no excederá lo que pagaste por el Servicio en los 12 meses previos al hecho que originó el reclamo.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu cuenta inmediatamente si: violás estos términos, no pagás un cargo vencido, o usás el Servicio de forma que amenace su estabilidad o su cumplimiento legal. En caso de terminación te daremos acceso para exportar tus datos durante 30 días corridos salvo que un requerimiento legal lo impida.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página. Para cambios sustantivos te notificamos por email o WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigencia, se considera que aceptaste los nuevos términos.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos escribinos a contact@wapsell.com.